Toutes les informations dont vous avez besoin

Le jour de votre arrivée, nous serons prêts à vous accueillir à partir de 14h00. En revanche, le jour du départ, veuillez quitter votre chambre ou votre suite avant 11h00.

Vous pouvez régler la facture de votre séjour au Silou Retreat en espèces, par carte bleue ou carte de crédit (Visa, Mastercard), ou par virement bancaire.

Pour les tarifs non remboursables, le montant total du séjour doit être payé à l’avance.

Pour les réservations plus de 20 jours avant la date d’arrivée et pour plusieurs nuits :

• Dans les 15 jours précédant l’arrivée : annulation gratuite.
• Entre 15 et 10 jours précédant la date d’arrivée : 10 % du montant total de la réservation.
• Entre 10 et 5 jours précédant la date d’arrivée : 30 % du montant total de la réservation.
• Entre 5 et 3 jours précédant la date d’arrivée : 50 % du montant total de la réservation.
• Entre 3 jours et 48 heures précédant la date d’arrivée : 70 % du montant total de la réservation.
• Entre 48 et 24 heures précédant la date d’arrivée : 90 % du montant total de la réservation.
• Dans les 24 heures précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation : montant total, aucun remboursement.

Pour les réservations à moins de 20 jours de la date d’arrivée :

• En cas d’annulation ou de modification jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé.
• Pour les réservations effectuées dans les 6 jours précédant la date d’arrivée, l’annulation est gratuite dans les 48 heures.

Au-delà de ces conditions, le coût de l’ensemble du séjour sera facturé.

Sur demande préalable, seuls les chiens de petite taille sont admis au Silou Retreat. Veuillez noter que les chiens ne sont pas admis dans le restaurant, la salle de petit-déjeuner et le centre de bien-être (intérieur et extérieur), et doivent être tenus en laisse à l’intérieur de l’hôtel. Les propriétaires sont responsables de la propreté de leur animal et doivent veiller à ce qu’il ne dérange pas les autres clients de l’hôtel. Tout dommage causé par des animaux sera facturé à leurs propriétaires.

Veuillez également informer la femme de ménage de l’heure de nettoyage de la chambre.

Le prix de votre séjour comprend :

• Nuitée dans la chambre de votre choix
• Wi-Fi
• Accès au spa et aux piscines
• Parking et garage
• Petit-déjeuner (ou autre si inclus dans l’offre sélectionnée)

Les personnes qui réservent deux jours ou moins avant leur date d’arrivée bénéficient du meilleur tarif disponible. Dans ce cas, si vous annulez votre voyage dans les 24 heures précédant l’heure du check-in, le montant total de votre réservation vous sera facturé.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

La taxe de séjour en vigueur à partir du 1er mai 2024 s’élève à 1,50 € par personne et par jour.

La taxe est réduite de 50 % (0,75 €) dans les cas suivants : hors-saison (01/05 - 15/06 et 01/10 - 30/11) et pour les groupes organisés d’au moins 25 participants.

Les enfants de moins de 15 ans, les résidents de la Vallée d’Aoste et les hôtes séjournant plus de 7 nuits consécutives sont exemptés.

Notre restaurant raffiné Le 3 Fiette sert des créations délicieuses de 12h30 à 14h30 pour le déjeuner et de 19h30 à 21h00 pour le dîner.

Pour le déjeuner, vous pouvez également opter pour les spécialités traditionnelles servies au bistrot de 12h30 à 14h00, ou pour un plateau de charcuteries et de fromages, des sandwichs et des salades (plats froids jusqu’à 18h00).